Óticas Felipe: Falta de comunicação e descaso com cliente sobre entrega de pedido.
Resolvido
Canindé de São Francisco - SE
20/06/2026 às 12:22
ID: 251907979
Realizei um Óticas Felipe do shopping da 25 de março e estou enfrentando sérios problemas para obter informações sobre a entrega do meu pedido.
O vendedor Richard, que estava me atendendo, deixou de responder minhas mensagens e não atende minhas ligações. Além disso, tentei contato por outro número de WhatsApp da empresa, mas também não recebi qualquer retorno.
O que mais me preocupa é a falta de comunicação e de respeito com o cliente. Estou tentando apenas obter informações sobre a situação do meu pedido e uma previsão de entrega, mas não consigo falar com ninguém da empresa.
Solicito que as Óticas Felipe entrem em contato comigo com urgência para informar o status do meu pedido e apresentar uma solução para o problema.
Aguardo retorno e resolução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:22
Prezada Ana, boa tarde.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com seu pedido.
Gostaríamos de informar que seu óculos já foi despachado e o código de rastreamento foi enviado para o número de WhatsApp informado no ato da compra.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Óticas Felipe
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 18:40
Falta de comunicação com o cliente .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5