Vendem Produto com Avarias
Não resolvido
São Paulo - SP
23/05/2025 às 16:00
ID: 217849177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados Consumidores,
Estou aqui para orientá-los a não comprarem óculos da Óticas Felipe, pois são produtos sem qualidade. A armação irá simplesmente rachar e a lente cair do seu rosto.
A empresa não presta nenhuma assistência. Quando for procurar óculos, vejam a qualidade dos produtos. Não vá pelo preço, pois iram ter prejuízos, pois não devolvem o dinheiro.
Entrei com um processo na Justiça. Houve uma audiência no dia 16/05/2025 às 11h30, simplesmente ninguém da empresa compareceu, estou colocando o número do processo para poderem pesquisar para comprovar os fatos.
Segue abaixo dados do processo:
N do Processo: *****
Data de autuação: 14/04/2025 13:33:49
RÉU
F. PACHECO BENEDETI COMERCIO DE OCULOS
nome Fantasia Oticas Felipe
Rua 25 de Março, 1081 - 3 Piso (ao Lado do Elevador)
São Paulo, São Paulo
Situação: MOVIMENTO
Órgão Julgador:
Juízo Titular I - 1 Vara do Juizado Especial Cível - JEC Central - Vergueiro
Juiz(a): FERNANDO SALLES AMARAL
Classe da ação: PROCEDIMENTO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL
9 22/05/2025 14:53:02 PETIÇÃO SP240516 Evento não gerou documento(s)
8 15/05/2025 01:01:15 Decorrido prazo - Refer. ao Evento: 7 SECFP Evento não gerou documento(s)
7 09/05/2025 12:20:11 Juntada de Carta pelo Correio - Comprovante de entrega - Refer. ao Evento: 4
(RÉU - F. PACHECO BENEDETI COMERCIO DE OCULOS)
Prazo: 15 dias Status:FECHADO
Data inicial da contagem do prazo: 23/04/2025 00:00:00
Data final: 14/05/2025 23:59:59 CORREIOS Evento não gerou documento(s)
6 03/05/2025 01:01:03 Decorrido prazo - Refer. ao Evento: 5 SECFP Evento não gerou documento(s)
5 02/05/2025 12:20:06 Juntada de Carta pelo Correio - Comprovante de entrega - Refer. ao Evento: 3
(AUTOR - ERICA ROMANO DA ROCHA)
Prazo: 1 dia Status:FECHADO
Data inicial da contagem do prazo: 23/04/2025 00:00:00
Data final: 23/04/2025 23:59:59 CORREIOS Evento não gerou documento(s)
4 15/04/2025 16:55:22 Expedição de Carta pelo Correio - 1 carta MP Evento não gerou documento(s)
3 14/04/2025 16:55:03 Expedição de Carta pelo Correio - 1 carta M379124 Evento não gerou documento(s)
2 14/04/2025 16:15:53 Audiência de conciliação - designada - Local Sala 01 - audiência de conciliação - 5 andar - 16/05/2025 11:30 M379124 Evento não gerou documento(s)
1 14/04/2025 13:33:49 Distribuído por sorteio (CVE1JEC01) M379146 Evento não gerou documento(s)
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 13:07
Prezado(a) consumidor(a),
Agradecemos o seu relato e lamentamos qualquer transtorno que eventualmente tenha ocorrido.
Esclarecemos que a empresa F. PACHECO BENEDETI COMÉRCIO DE ÓCULOS, nome fantasia Óticas Felipe, somente tomou conhecimento da presente demanda judicial após a divulgação do termo de audiência por meio de plataformas Procon, não tendo havido citação válida nos termos da legislação vigente.
Conforme informado em petição protocolada nos autos do processo n. 4000412-38.*******.8.26.******* no dia 22/05/*******, a correspondência judicial foi recebida por terceiro alheio ao quadro funcional da empresa, fato que compromete a validade da citação e, consequentemente, do prazo para defesa.
A empresa já solicitou ao juízo competente a devolução do prazo legal para apresentação de contestação, a fim de garantir seu pleno direito ao contraditório e à ampla defesa, como assegurado pela Constituição Federal.
Ressaltamos nosso compromisso com a ética, o respeito ao consumidor e a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos e reafirmamos nosso empenho na resolução responsável e respeitosa da questão.
Atenciosamente,
Óticas Felipe
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 14:08
Como sempre mentem para o consumidor, não recomendo produtos de péssima no centro de São Paulo há várias óticas quando for fazer óculos recomendo que vejam a reputação da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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