Atendimento péssimo e demora na entrega de óculos, com culpa atribuída ao cliente
Respondida
Osasco - SP
26/03/2026 às 09:28
ID: 244373023
Atendimento péssimo, demora na entrega do óculos e nem se dão ao trabalho de avisar quando está pronto. Entrei em contato pra verificar qual a real situação e a resposta que eu tive de ***** que se identificou como responsável pela loja foi essa: "E a senhora tbm não pensou em nenhum momento em mandar msg antes perguntando sobre seu óculos?"
Resumindo eles nao entregam e a culpa ainda é minha pq nao pensei em ligar pra perguntar se já estava pronto.
Loja que efetuei a compra: *****
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:43
Sra Maria, bom dia!
Primeiramente gostaríamos de agradecer vosso contato. Procuramos sempre, entender as indagações dos nossos clientes afim de usa-las para aperfeiçoar nossos processos e acima de tudo melhorar nosso atendimento.
Já estamos acompanhando o seu caso de perto,
Daremos um retorno em breve mas, queremos desde já informar que você é nossa prioridade.
Atenciosamente, Equipe Lancaster