Erro lente multifocal causa custo adicional ao cliente
Não resolvido
Piedade - SP
10/09/2025 às 11:41
ID: 226562469
Eu fiz uma lente multifocal caríssima na unidade de Alphaville e estava com dificuldade na adaptação, então repeti o exame em outra unidade o resultado foi totalmente diferente ( grau e eixo ) e agora se eu quiser outra lente tenho que pagar mais 700 reais, mas o errado não fui eu, pelo contrário fui a prejudicada :(
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 16:58
Sra Eliane, boa tarde!
Primeiramente gostaríamos de agradecer vosso contato. Procuramos sempre, entender as indagações dos nossos clientes afim de usa-las para aperfeiçoar nossos processos e acima de tudo melhorar nosso atendimento.
Já estamos acompanhando o seu caso de perto,
Daremos um retorno em breve mas, queremos desde já informar que você é nossa prioridade.
Atenciosamente, Equipe Lancaster
Réplica do consumidor
12/09/2025 às 20:04
vou ficar no aguardo, é muito triste ver q o erro não foi meu e ter que pagar para consertar :(
Consideração final do consumidor
20/09/2025 às 23:27
Zero porque fiquei aguardando um retorno e nem isso tive, então dou zeroooo e vou procurar outra ótica para resolver o problema com meu óculos :'(
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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