Óculos com grau incorreto e falta de suporte para adaptação na ótica da Avenida Cupecê
Resolvido
São Paulo - SP
20/09/2025 às 12:14
ID: 227397877
Estou entrando em contato para tenta uma solução para meu problema fiz 3 óculos no mes de abril 2025 pagamento avista no valor 1,400 nao foi informado sobre a garantia de adaptação do grau quando procurei os serviços deles não estava enxergando porem mesmo assim passaram o grau para ser feito fui a procura uma soluções dia 20 09 2025 quando a gerente disse q não tem o que fazer se que qualquer pessoa se tivesse percebido o não adaptação teria voltado antes para resolver mais não voltei antes pelo o horário de funcionamento deles é outra trabalho aos sábados nao tinha como tive tempo so dia 20 que ela nao tem o fazer Infelizmente nao e primeira vez q faco um óculos que venha com defeito otica localizadq na avenida ***** quando um retorno
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 13:53
Prezada Miriam da Silva,
Agradecemos por entrar em contato conosco através deste canal, lamentamos pelo fato relatado por você e pedimos desculpas.
Sua reclamação já foi encaminhada ao setor responsável da empresa e entrarão em contato contigo o mais rápido possível.
Obrigada por seu relato, isso nos ajuda a melhorar dia após dia o nosso atendimento e serviço, buscando sempre excelência para nosso clientes.
Atenciosamente,
SAC Ótica Inajá
Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 14:18
poderia ter solucionado sem precisar da reclamacao
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1