Resolvido

Vender sim, trocar nunca.

Ótica Inajá

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Adquiri duas armações para óculos masculina. Atendi ao contato da ótica, solicitando aceitação de armação com cor diferente da vendida. Aceitei sem problemas. Quando recebi a encomenda percebi que a segunda armação tinha tamanho incompatível com minhas lentes. Fiz uma solicitação ao atendente ***** solicitando uma loja próxima da Zona Sul para que fizesse a troca. Decorridos mais de 7 dias, mutismo total

Sem resposta, sem atendimento, sem empatia com os clientes. Fim das possibilidades de novas compras. Lamentável!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ótica Inajá respondeu

    10/08/2026 às 17:31

    Prezado Paulo Cesar,

    Agradecemos por entrar em contato conosco através deste canal. Lamentamos pelo fato relatado e pedimos desculpas.

    Sua reclamação já foi encaminhada ao setor responsável da empresa, que entrará em contato com você o mais rápido possível.

    Obrigada pelo seu relato. Isso nos ajuda a melhorar dia após dia o nosso atendimento e serviços, buscando sempre a excelência para nossos clientes.

    Atenciosamente,

    SAC Ótica Inajá

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Após um acerto com a empresa, aguardo uma solução, que está em andamento, para que minha armação retorne com as lentes remetidas. O funcionário ***** está ultimando a montagem das lentes. Aguardo.