Armação de óculos quebrou após poucas semanas de uso e diversas tentativas de reparo sem sucesso.
Resolvido
São Sebastião - SP
08/07/2026 às 08:54
ID: 253372011
Em Outubro de 2025 após sair de uma consulta com oftalmo e on pedido pra fazer os óculos em mãos. Passei em frente a ótimo cá Indaiá na Avenida Marechal Tito próximo ao centro de São Miguel Paulista,resolvi fazer um orçamento fui muito bem atendida. Acabei fazendo meu óculos com eles. Em Maio desde ano percebi que a armação começou a me machucar atrás das orelhas,fui até a Ótica e pedi pra arrumar já que as mesmas tem garantia de 1 ano,achei estranho pois não demorou 5 minutos a pessoas já veio com a armação em mãos dizendo está tudo ok,coloquei e na hora não percebi nada de diferente,mas 10 minutos depois quando já estava voltando pra casa percebi que não haviam arrumado nada. Infelizmente isso se repetiu por 3 vezes mais. A uma semana resolvi ir novamente na ótica pra resolver essa [Editado pelo Reclame Aqui],perguntei pela gerente onde expliquei a situação e a mesma me atendeu muito bem,me propôs trocar a armação e assim foi feito mesmo naobtrnfonmuitas opções pra troca,mas tinha que resolver o problema. Ontem dia 07/07/26 ouvi um estralo estranho mas não me importei,quando fui ver a armação quebrou no meu rosto!! Estou sem acreditar até agora como pode isso acontecer. Nem armação do Paraguai e frágil assim,depois de tanto tentar resolver o problema indo diversas vezes lá quando penso ter resolvido,vem a decepção.
Como pode uma ótica de nome pode trabalhar com material de tão baixa qualidade ou sem qualidade nenhuma.
Parabéns Óticas indaiá!!
Não indico e nem faço mais nada lá,fica a dicabmaterias de péssima qualidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:32
Olá, Elizangela.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados. Pedimos desculpas por toda a insatisfação causada, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme verificado, no dia 10/07/2026 a senhora compareceu à nossa unidade com a armação quebrada. Imediatamente, realizamos a substituição da peça, buscando solucionar a situação da forma mais rápida possível. Ficamos satisfeitos em saber que a troca foi concluída e que a senhora deixou a loja com o atendimento prestado.
Na ocasião, também orientamos que, caso ocorra qualquer nova intercorrência, estaremos à disposição para realizar a substituição por um modelo de qualidade superior. Como a armação originalmente adquirida possui o valor de R$ 90,00 e já conta com aproximadamente um ano de uso, será necessário apenas o pagamento da diferença de valor em relação a um novo modelo escolhido futuramente.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Central de Atendimento
Óticas Indaiá Conceito.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 10:33
De ante mão siim foi resolvido o problema,até pq não teria como não resolver ne,de foi me ofertado um material de qualidade inferior.
Fui bem atendida pela gerente Luana.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2