Não recebi meu reembolso e a loja não responde meu e-mail

Olá! Sentimos muito pela experiência relatada e pela falta de retorno em seu contato. Pedimos desculpas pelo transtorno e compreendemos sua preocupação em relação ao reembolso.

Estamos passando por um período de alta demanda em razão do feriado, o que impactou nosso tempo de retorno. No entanto, queremos esclarecer que o estorno ainda não foi realizado porque a devolução não chegou à nossa empresa. Assim que o produto for recebido e identificado em nosso setor, daremos andamento ao cancelamento e ao respectivo reembolso, conforme o procedimento.

Reforçamos que não temos qualquer interesse em reter valores de nossos clientes. Nosso compromisso é concluir a solicitação corretamente e garantir que você receba o retorno devido.

Seguiremos acompanhando o recebimento da devolução para agilizar a finalização do seu atendimento. Mais uma vez, pedimos desculpas pela demora e pelos transtornos.