Não recebi meus óculos de grau no prazo informado
Não respondida
Camaçari - BA
26/09/2026 às 14:14
ID: 260129911
Olá! Gostaria de solicitar uma posição sobre o meu pedido de 2 óculos de grau, realizado no dia 10 de setembro.
No momento da compra, a previsão de entrega informada foi para o dia 25 de setembro. Porém, hoje já é 26 de setembro e o pedido ainda não foi entregue. Além disso, até o momento não recebi nenhuma satisfação ou aviso sobre o atraso.
Ao entrar em contato, fui informada apenas de que as lentes ainda estavam em produção, mas não foi explicado o motivo da demora nem informado um novo prazo concreto para a entrega.
Gostaria de saber o que aconteceu com o meu pedido, em que etapa ele realmente está e qual é a nova previsão de entrega. Aguardo uma posição clara e uma solução, pois o prazo informado no momento da compra já foi ultrapassado.