Óculos de péssima qualidade com tinta descascando e armação quebrada em menos de 1 ano, além de suporte técnico ineficiente.
Respondida
Curitiba - PR
26/05/2026 às 01:26
ID: 249673703
Produto de péssima qualidade.
Fiz uma compra de óculos de grau em 06/05/2025 menos de 3 meses depois a tinta começou a enrugar e descascar. Ao longo dos meses seguintes a situação só piorou.
1 ano depois a armação quebrou sozinha no rosto próximo ao apoio do nariz.
Mesmo com maior cuidado vou o produto o óculos foi se desmontando.
Uso óculos a 30 anos e esse foi o pior que comprei com certeza.
Ainda o suporte técnico da empresa é muito passivo e não deu atenção.
Não recomendo.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:40
Olá, Diniz.
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos os transtornos enfrentados com o produto.
Após análise detalhada do seu caso, verificamos que o pedido já se encontra fora do período de garantia. Ainda assim, prezando pela satisfação dos nossos clientes e buscando uma solução definitiva para a situação apresentada, realizamos uma avaliação excepcional da ocorrência.
Como forma de atendimento e demonstração do nosso compromisso com você, autorizamos a substituição completa dos óculos, incluindo armação e lentes, sem qualquer custo.
Nossa equipe já está em contato para dar andamento aos procedimentos necessários e garantir que a solução seja concluída da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para acompanhar o caso até sua finalização e esperamos recuperar a sua confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe Ótica Isabela Dias