O que aconteceu
A ótica KoMFORT, em João Pessoa. Essa foi, sem dúvida, uma das PIORES experiências de compra que já tive. Comprei dois óculos de grau e dois óculos de sol, acreditando nas condições e nas características das lentes que foram apresentadas no momento da compra. O que foi prometido, porém, não foi o que recebi.
No meu caso, os óculos foram entregues sem corresponder ao que havia sido acordado. E, para piorar, os óculos da minha mãe já estão há MAIS DE 3 MESES sem serem entregues.
Foram várias idas à ótica, cobranças e tentativas de resolver a situação, mas até agora nada de uma solução definitiva. É um absurdo esperar tanto tempo por um produto que já foi pago, principalmente quando se trata de óculos de grau, que são uma necessidade e não um simples produto de luxo.
O que mais decepciona é a falta de compromisso com o cliente depois que a compra é realizada. Na hora de vender, tudo parece perfeito. Quando surge um problema, o consumidor fica tendo que correr atrás para conseguir aquilo que já pagou.
Me sinto extremamente prejudicada e desrespeitada como consumidora. Se pudesse dar ZERO estrelas, daria.
NÃO RECOMENDO ESSA ÓTICA.
Antes de comprar, pensem muito bem e pesquisem bastante. Minha experiência foi péssima e espero sinceramente que outras pessoas não passem pelo mesmo transtorno que eu e minha mãe estamos passando.