Atendimento Pós-Venda Péssimo e Falta de Lente de Teste em Compra de Lentes de Contato
Resolvido
São Paulo - SP
06/05/2026 às 19:05
ID: 247920511
Realizei uma compra em ***** de lentes de contato, onde eu informei que nunca tinha usado e que queria q lente de teste, foi informado que chegaria. Hoje fui retirar a lente que eu comprei, entretanto não foi entregue o teste, inclusive o atendimento no pós venda extremamente péssimo, segundo e última compra que faço na *****, tive zero respaldo no momento da venda me trataram com simpatia na hora na entrega, parecia que estavam me fazendo um favor. Por conta disso, ***** nunca mais, o que não falta é ótica para comprar.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 21:46
Boa noite, Raiane.
Agradeço muito pelo seu feedback e sinto pela experiência que teve conosco. Essa não é a forma como gostaríamos de atendê-la.
Estamos trabalhando para melhorar cada vez mais nosso atendimento e espero ter uma nova oportunidade de recebê-la para proporcionar uma experiência diferente e mais positiva.
Seu teste de lente de contato chegou? Posso ajudá-la em algo ou esclarecer alguma dúvida?
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 19:24
Não gostei o atendimento pós venda, zero carisma depois que fecha a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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