Estorno não efetuado após compra não finalizada na Ótica Max do Shopping Aricanduva
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2026 às 09:15
ID: 242693655
No dia 27 de fevereiro último houve uma tentativa de compra de uma armação para os meus óculos na loja Ótica Max, Shopping Aricanduva foi pago antecipadamente com cartão de débito o valor de r$ 398, o qual a compra não foi efetuada ou seja, não houve venda nem fornecimento de produto nenhum. Prometeram o estorno imediato após várias reclamações apenas do dia 3, eu fui informado dia 3 de Março, eu fui informado que a solicitação de reembolso havia sido efetuada. Porém isso para isso é o procedimento interno para mim. Isso não diz absolutamente nada até o momento não tive ressar. Uma satisfação concreta desta loja o pessoal está sendo muito negligente com as informações que eu preciso ,procedimento necessário.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 22:35
Boa noite Paulo, recebemos sua reclamação, verifiquei e sua compra já foi feito o cancelamento juntamente com o cartão e já foi feito o débito conosco, se possível verifique com sua operadora do cartão para maiores informações. Sentimos muito pelo ocorrido e estamos a disposição para o que for necessário.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 07:19
Fui cliente por vários anos,mas a negligência no retorno de minhas solicitações decepcionaram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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