Ótica Max

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/05/2026 às 05:45

ID: 247947153

Olá! Fiz a compra de um óculos para a minha filha, no momento da compra tudo certo, o óculos foi entregue no prazo, com boa qualidade, porém em uma nova consulta após 30 dias descobrimos que o eixo de uma das lentes estava errado porque a letra da Dra. estava confusa.
Retornamos a ótica dia ***** e enviamos a documentação necessária para solicitar a nova lente no dia *****.
Nos deram um prazo de que naquela mesma semana ou no máximo na semana seguinte receberíamos a lente, porém até hoje (*****) a lente ainda não chegou.
Ontem (*****) entrei em contato via WhatsApp questionando e tive a resposta de que era pra entrar em contato hoje para falar com a vendedora, informei que não foi ela que fez a solicitação de uma nova lente e sim um rapaz que me atendeu dia ***** pela manhã, após informar isso, me deixaram literalmente sem resposta.

Enquanto isso minha filha segue utilizando o óculos incorreto.

Consumidores, não se encantem pela agilidade da venda e propagandas de bom atendimento, quando você precisar de uma garantia da loja, não será a mesma agilidade e atendimento.