Atraso de entrega
Respondida
Alagoinhas - BA
12/02/2019 às 01:14
ID: 42773649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a aquisição e pagamento de um óculos no dia 31/01 e o prazo era de 5 dias no entanto até o momento não foi entregue nem postado no correio.
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Resposta da empresa
12/02/2019 às 08:31
Olá Mauricio.
Identificamos a sua compra de um óculos completo (armação + lentes).
O prazo de entrega de seu pedido é dia 22/02.
Acreditamos que você tenha anotado o prazo calculado de entrega para o seu endereço, que é de 4 a 6 dias úteis.
Pelo fato da sua compra ser um óculos completo, há o prazo de fabricação da lente pela Kodak (que varia de 7 a 10 dias úteis para lentes especiais).
Você pode verificar em sua área no site que o prazo de entrega marcado no seu pedido é até dia 22/02.
Qualquer dúvida, estamos à disposição