O que aconteceu
No dia 17/10/24 fui na loja da ótica nacional do conjunto nacional, cnpj 32.*******.*******/*******02 para comprar um relógio que iria dar de presente.
A atendente bastante inexperiente, disse que tinha poucos dias que havia sido contratada e tinha sido deixada sozinha na loja. Demonstrava bastante insegurança e não sabia onde ficavam os itens da loja.
Sem mesmo lançar a compra no sistema, já foi pedindo para passar o cartão da compra que depois registraria a nota fiscal, a garantia e faria a embalagem do produto. Fiz isso e depois de mais de 1hora me enrolando para encontrar a garantia e sem sequer conseguir embalar o produto, resolvi desistir da compra. Aí que começou o problema, pois a atendente disse que eu não podia mais cancelar e nisso ficou me enrolando por mais 1 hora. Ligava para a gerente que não atendia.
Após muito enrolar, consegui falar com a gerente Josiane que informou que não podia fazer o cancelamento pois o escritório da empresa não estava mais aberto. Ficou de efetuar o cancelamento no dia seguinte, na hora que a loja abrisse, fato que não ocorreu. Ficou me enrolando até que no dia 19/10/24 a gerente Josiane me passou o telefone do escritório da empresa e me bloqueou no whatsapp.
Entrei em contato com o número do escritório informado e falei com uma pessoa chamada Carine que me enviou um comprovante de solicitação de cancelamento da compra junto a operadora do cartão de crédito e informou para aguardar até 48 horas. Hoje, dia 22/10/24, ainda não consta na fatura do cartão o lançamento do cancelamento.