O que aconteceu
Comprei um óculos de sol da marca Oakley de presente para meu marido na loja do Buriti Shopping em Aparecida de Goiânia no dia 22/02/2026. Acontece que após a segunda semana de uso (e usado pocas vezes inclusive) o óculos apresentou manchas dispersas e progressivas nas lentes que não saem nem com a limpeza adequada. Meu marido que estava comigo no dia da compra procurou a loja dia 14/03/26 para resolver o problema, sendo atendido tanto pela vendedora, como pela gerente da loja e ambas concordaram que houve um craquelamento das lentes e que devemos aguardar 30 dias para que marca faça a reposição. Porém, entendemos que sendo um defeito de fábrica a troca já deveria ter sido efetuada no momento da reclamação, haja vista que o defeito não foi devido a mal uso como as referidas funcinárias detectaram. Nos sentimos frustados pois escolhemos a marca Oakley, bem as Óticas Paris por acrediatarmos na qualidade de seus produtos e nos sentimos desrespeitados enquanto clientes, pois estamos de viajem marcada e pagamos o valor que foi pedido. E fica o questinamento: Por que não trocar a peça com defeito, se tem outra igual ou equivalente na loja e está dentro do período de garantia dado pelo fabricante? Diante do exposto solicito a troca imediata do óculos, sendo a reposição uma questão a resolvida entre a marca e a loja e não pelo cliente que comprou a peça de boa fé.