Compra violando o CDC

Resolvido
Itapevi - SP
20/03/2024 às 23:36
ID: 185072921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra onde me ofereceram as lentes grátis, porém infelizmente o óculos pesa muito impossibilitando o uso, entrei em contato pois estava no prazo de 7 dias corridos e tive a surpresa de negarem alegando que como fizeram as lentes sob medida perco o direito de devolução, porém quem lançou a promoção que as lentes seriam de graça foram eles, até tentei usar porém impossível e estou inconformada porque paguei caro, e decidiram que perdi o direito porque fizeram as lentes GRATIS que tinha direito de acordo c a promoção deles. Preciso de uma solução, quero devolver, quero meu direito !
Compartilhe
Resposta da empresa
21/03/2024 às 16:55
Fernanda, conforme conversamos foi lhe passado o código para devolução do produto.
Estamos aguardando sua devolução.
Réplica da empresa
02/04/2024 às 18:01
Estorno efetuado Fernanda, conforme comprovante enviado em seu whatsapp.
Consideração final do consumidor
02/04/2024 às 23:35
problema resolvido rapidamente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10