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Itapevi - SP

20/03/2024 às 23:36

ID: 185072921

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra onde me ofereceram as lentes grátis, porém infelizmente o óculos pesa muito impossibilitando o uso, entrei em contato pois estava no prazo de 7 dias corridos e tive a surpresa de negarem alegando que como fizeram as lentes sob medida perco o direito de devolução, porém quem lançou a promoção que as lentes seriam de graça foram eles, até tentei usar porém impossível e estou inconformada porque paguei caro, e decidiram que perdi o direito porque fizeram as lentes GRATIS que tinha direito de acordo c a promoção deles. Preciso de uma solução, quero devolver, quero meu direito !

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Resposta da empresa

21/03/2024 às 16:55

Fernanda, conforme conversamos foi lhe passado o código para devolução do produto.

Estamos aguardando sua devolução.

Réplica da empresa

02/04/2024 às 18:01

Estorno efetuado Fernanda, conforme comprovante enviado em seu whatsapp.

Consideração final do consumidor

02/04/2024 às 23:35

problema resolvido rapidamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10