Devolução feita em outubro/2024 e até hoje não recebi reembolso
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
09/05/2025 às 10:57
ID: 216660659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês de outubro de 2024, realizei uma compra e, posteriormente, devolvi um dos itens do pedido conforme orientações da própria empresa. A devolução foi feita dentro do prazo estipulado e com todos os requisitos atendidos. No entanto, até o momento (maio de 2025), ainda não recebi o reembolso referente ao item devolvido.
Entrei em contato diversas vezes com a empresa, mas não obtive retorno satisfatório ou solução para o meu caso. Considero um descaso com o consumidor e uma falta de respeito com os prazos legais para reembolso. Solicito que o valor pago seja devolvido imediatamente.
Aguardo uma solução urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2025 às 08:32
Ola Suellen, bom dia!
Notamos que nossa equipe lhe deu o respaldo necessário.
O comprovante lhe foi enviado, para demais dúvidas, estamos a disposição!
WhatsApp*******
Pedimos, por gentileza, que aguarde para avaliar o atendimento até que o caso esteja totalmente resolvido.
Att,
Equipe Pimenta Rosa
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 00:12
O problema só foi resolvido depois que fiz vários comentários na página da marca, alertando novos clientes sobre minha experiência com a devolução. Comprei uma vez e tive uma grata surpresa que, infelizmente, não se repetiu. Além do problema com a devolução, as medidas não correspondiam às informadas no site. Uma pena.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6