Produto com grau diferente e falha no atendimento para estorno de valor
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/04/2026 às 12:56
ID: 245905147
Efetuei uma compra 05/01/2026 de duas armações completas com lentes CR-BLUE, n do pedido ***** e uma das amarções veio com a lente com um grau completamente diferente do meu. Tentei contato assim que recebi(21/01), mas apenas um robô me respondeu e nenhum atendente se prontificou a me responder. Assim entrei em contato com a Jaque e ela me encaminhou para o atendimento e apenas dia 28/01 recebi o codigo para devolução, informaram que 10 dias após recebimento eles me estornariam o valor, só que ate hoje não me enviaram o valor e nem me respondem. Só queria meu dinheiro de volta, sou consumidora da marca a anos. Em anexo imagens de conversas e o oculos com grau completamente diferente.