O que aconteceu
No dia 26/03 procurei a ótica para trocar as lentes dos meus óculos, porém ao adentrar a loja fui atendido por uma vendedora que me levou até uma clínica para fazer o exame de vista, após fazer o exame de vista, retornamos a ótica para fazer o orçamento. Como a minha lente não necessitaria de um tratamento especial, optei por solicitar a promoção na qual tem um aviso na porta de entrada onde comprando um par de lentes, você recebe o outro par totalmente gratuito, porém a vendedora que me atendeu desde o início de forma grosseira me disse que essa promoção ficaria por R$ *******,00. Porém a questionei porque a mesma havia dito que um único par de lentes sairia R$ *******,00 e que então isso não seria uma promoção e sim uma venda casada já que também ela havia dito que teria que adquirir também uma armação. Aí disse a ela que isso não procedia porque o aviso da promoção da porta não especificava nada disso. Foi aí que ela chamou outra pessoa que usando uma calculadora me disse que faria os 2 pares de lentes por R$ *******,00 o que inicialmente não concordei porque a promoção diz que o segundo par de lentes é gratuito, mas como já havia feito o exame e todos os procedimentos, para evitar maiores transtornos optei por pagar a mais, mesmo sabendo que estava errado. De acordo com o que está descrito no pedido, a retirada deveria ser feita no dia 01/04 e portanto aguardei até a data, porém como no dia 02/04 ninguém havia entrado em contato para dar uma satisfação (porque foi o que a vendedora disse que faria) então me dirigi a loja para retirar. Porém a atendente me disse que o serviço havia ficado parado por falta de materiais, ainda a perguntei o motivo dela não ter me avisado que demoraria e ela disse que me entregaria no mesmo dia no final da tarde o serviço pronto. Porém no final da tarde ela me enviou uma mensagem dizendo que não havia ficado pronto e que eu deveria retirar no dia posterior até às 12h. Compareci a loja novamente no horário "marcado" por ela e nada pronto, disse que estava parado no laboratório. Então pedi que ela cancelasse pois já estava cansado de ser enrolado e ela me disse que era proibido cancelar, então eu disse que ela deveria olhar melhor o código de defesa do consumidor. E aqui estou eu mais uma vez sendo enrolado.