OTICA RAIZ

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Rio de Janeiro - RJ

24/10/2024 às 15:01

ID: 200442461

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Comprei um óculos em uma das franquias no RJ. Tem cerca de dez dias e o mesmo custou R$*******.
Nesta loja em específico eu não havia me agradado de nenhuma armação. Até que me apaixonei por uma que em menos de 1 semana abriu no meio. Fui até a ótica, que é no mesmo prédio que tenho meu consultório (Bangu) e fui procurar o gerente.
O mesmo disse que eu deveria escolher outra porque aquela havia quebrado. Como citei acima, eu não gostei de nenhuma.
Avisei que precisava usar óculos com urgência porque meu olho estava ferido devido o uso excessivo de lentes de contato.
Como eu não tinha outro o mesmo pegou minha lente(do óculos) e colocou numa outra armação pra eu continuar enxergando.
Prometendo que arrumaria a mesma armação com outra loja (franquia). Esse quem respondeu foi o funcionário que fez a venda. Porque o gerente que me recebeu inicialmente (Anderson) foi lá pra calçada e por achar que colocou minha lente em outra armação o problema está resolvido. Isso foi na sexta feira passada que ocorreu e até o hoje eles dizem que estão vendo e eu estou com um óculos horrível, que não quero usar. Usando um óculos de terceiros .
Quando falo com a loja dizem que estão resolvendo.
Enfimquero cancelar a compra pois eu quero a armação do mesmo modelo e ninguém me responde e deram a solução que eles acharam melhor, como se a minha não importasse. Estou com uma dermatite absurda por conta disso tudo (estresse)