Demora na entrega e lentes arranhadas

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/12/2024 às 18:57

ID: 203588969

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia cinco de novembro fiz um pedido de um óculos que a princípio tinha uma prazo de entrega de 7 a 10 dias úteis. Os óculos ficaram prontos só ontem. Então perguntei pra moça que me atendeu se eu podia pedir um Uber flash para buscar e ela disse que sim. Então hj pedi o Uber flash quando chegou ,veio com a lente com várias arranhões. Assim que eu vi, mandei
mensagem e um vídeo para a pessoa
que tava me atendendo e ela disse que quando os óculos são entregues
em mãos na loja,elas conferem.
Retruquei dizendo que mesmo que
outra outra pessoa fosse buscar os
óculos,ela deveria ( até por segurança
dela mesma) conferir e fazer um
vídeo, mostrando que os óculos
estavam em perfeitas condições. E
falei pra ela que onde está
arranhada,com certeza foi na hora de
colocar as lentes na armação.
Enfim,os óculos demoraram para chegar, quando finalmente chegou,veio com uma das lentes arranhadas e não me apresentaram nenhuma solução.

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Consideração final do consumidor

28/02/2025 às 12:41

Fizeram de tudo para resolver e resolveram o problema. Parabéns

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9