Óculos de grau com tamanho de lente incorreto e armação desalinhada, apesar de múltiplas tentativas de correção.
Não respondida
Salvador - BA
18/07/2026 às 08:56
ID: 254229175
Fiz um óculos de grau na Otica Salvador do Shopping Center Lapa 2piso com a Vendedora Cíntia.
No ato da compra solicitei uma lente um pouco maior, de altura 39 , a vendedora informou poderia ser feito normalmente, e que as astes fossem dourada ( este último item não era relevante).
Quando fui pegar os óculos (com a gerente)dia 26/06/2026, estava completamente diferente do padrão solicitado.
As astes do óculos em formato cilindro, não assentava direito no rosto.
A lente no tamanho menor que o solicitado.
A gerente Luciana , tentando me empurrar está mercadoria
No dia seguinte fui a loja, falei com a vendedora Cíntia, que reconheceu que o óculos estava errado,e ficaram de refazer.
Antes e Lente.
No dia 17/07 fui pegar o óculos , as lentes continuavam com o mesmo tamanho, ou seja não corrigiram o erro!!
Estou indignada!!
Não é possível que uma empresa seja tão incompetente !
Eles não se preocupam em confirir o produto que estão vendendo, antes de entregar ao cliente!
Uma completa falta de compromisso com o cliente , e imagem do estabelecimento.
O descaso que eles trataram o assunto , é um absurdo!
Estou necessitando dos óculos, e sem perspectiva de quando vão resolver o problema!!