Atraso na entrega de óculos comprados online e falta de informações

Oi Gisele !
Em dezembro, infelizmente, enfrentamos uma greve parcial dos Correios, o que impactou diretamente alguns envios, ocasionando atrasos e até a expiração de códigos de rastreio, como aconteceu no seu caso. Sabemos que isso não muda o transtorno que você passou, e por isso pedimos sinceras desculpas.

Assim que identificamos o problema, já providenciamos o reenvio do seu óculos, desta vez por transportadora, justamente para garantir mais agilidade e segurança na entrega.
A previsão é que você receba o produto em até 3 dias.

Seguimos acompanhando o envio de perto e permanecemos totalmente à disposição para qualquer atualização ou necessidade adicional. Nosso compromisso é garantir que você receba o produto e tenha uma boa experiência conosco.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolver a situação.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento