.nota fiscal
Resolvido
Ipiranga do Sul - RS
09/04/2026 às 11:22
ID: 245594647
Fiz uma compra, fui muito bem atendida. Meu óculos chegou no prazo. Mas, infelizmente depois da compra, depois que recebi o óculos, a empresa sumiu, atendentes não visualizam mensagens, muito menos respondem. Estou precisando urgentemente da nota fiscal, que ficou de vir com o óculos e envio via Wats. Tento comunicação a 3 dias, e nada. Sendo assim, as indicações que havia feito da Ótica para amigas, terão que ser desconsideradas, trocando a ideia de reputação da mesma. Cada receba em breve a nora, retornarei com nova avaliação. A princípio não indico, devido a esse problema.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:09
Olá, tudo bem?
Verificamos o seu caso e a nota fiscal já foi emitida e enviada conforme solicitado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno no período mencionado. Já reforçamos internamente esse ponto para evitar novas ocorrências.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio.
Atenciosamente,
Equipe Ótica Santo Grau.
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 17:08
Tive um ótimo atendimento durante a compra. Infelizmente meu problema foi em receber a nota fiscal. Somente após a reclamação foi que tive retorno. Sinto por ter feito isso. A otica deve melhorar quanto a isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8