Reclamação sobre óculos de grau multifocal com problemas no grau e solicitação de reembolso.
Respondida
Santo André - SP
21/07/2026 às 07:57
ID: 254421105
comprei um óculos de grau multifocal pela quarta vez problema no grau uma vez foi erro laboratório passa-se 15 dias falou que sexta-feira ia tá pronto até segunda-feira ia chegar agora nada quero desistir da compra eu posso e eles me mandaram uma nota fiscal não com o dia da compra,isso é certo? Eu quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:28
Olá, Elaine.
Entendemos completamente a sua insatisfação e pedimos desculpas por todo o transtorno. Sabemos que, depois de tantas ocorrências, essa situação acaba sendo muito desgastante.
Nosso supervisor vai entrar em contato com você para entender todos os detalhes, esclarecer a questão da nota fiscal e conversar sobre a melhor forma de resolver o seu caso.
Ficamos à disposição e esperamos resolver isso o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Santo Grau.