Lente danificada após serviço de reparo na ótica
Não resolvido
Porto Alegre - RS
25/02/2026 às 16:57
ID: 241679323
Solicitei um serviço de recolocação de uma das lentes em minha armação pois arrebentou o fio de nylon.
Lerguei na ótica São Jesé da av Wenceslau Escobar, n 3030 no dia 23/02, na data de hoje, 25/02 fui efetuar a retirada e notei marcas fortes de "descascado" do anti reflexo, o detalhe é que, no moemnto que larquei lá não havia marca alguma, tanto que a atendente vistoriou a lente pra ver se nãi estava trincada.
Hoje, ela informou que o "gerente" quando foi efetuar o serviço notou o problema, problerma esse que a atendente não havia notado e eu, usuário nunca constatei pois NÃO EXISTIAM.
PS. As marcas estão tão grandes que impossibilitam o uso.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2026 às 13:17
Boa tarde..
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Tenha a certeza de que estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes, e sua mensagem já foi direcionada ao setor responsável para que possamos avaliar e resolver a situação da melhor forma possível.
Em breve, entraremos em contato com mais informações. Agradecemos sua compreensão e confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Ótica São José
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 13:19
aguardarei uma solução amigável
Réplica da empresa
08/06/2026 às 09:26
Sua mensagem já foi direcionada ao setor responsável para que possamos avaliar e resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ótica São José
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 23:38
Péssimo atendimento, o ïremos resolver" não reduz meu prejuízo. Nessa empresa NUNCA mais faço qualquer serviço
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 10:54
Me causaram um prejuízo e não resolveram, PÉSSIMO pós venda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/06/2026 às 09:27
Registramos que o caso foi analisado pela empresa e que todas as informações e esclarecimentos cabíveis foram fornecidos. Mesmo não havendo concordância quanto à solução apresentada, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ótica São José