Ótica de São Leopoldo: Problema com lentes de óculos na retirada e demora na garantia
Em réplica
São Vendelino - RS
17/04/2026 às 17:49
ID: 246353655
Fiz uma compra na Ótica de São Leopoldo aí na hora da retirada do óculos apresentou problema nas lentes foi para garantia depois de 20 praticamente eles me enviaram o óculos pelo correio onde fui informado só depois de dias daí faltei serviço para buscar o óculos veio com o mesmo problema nas lentes e marcas na armação voltei a entrar em contato com a loja não tendo um bom atendimento pois na hora da compra eles tratam bem as pessoas depois é uma briga pra resolver o problema
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:31
Boa tarde..
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Tenha a certeza de que estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes, e sua mensagem já foi direcionada ao setor responsável para que possamos avaliar e resolver a situação da melhor forma possível.
Em breve, entraremos em contato com mais informações. Agradecemos sua compreensão e confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Ótica São José
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 21:54
Já pela 4 vez hoje busquei novamente feito todos os ajustes e por fim os ajustes da armação voltaram a parte de fábrica e em casa olhando as lentes bem mal feitas
Réplica da empresa
08/06/2026 às 09:25
Sua mensagem já foi direcionada ao setor responsável para que possamos avaliar e resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ótica São José