Cobrança indevida e falta de estorno após falha na transação de pagamento na Ótica Start.

Bom dia , fiz um pagamento via LInk pra um funcionario meu pra Otica Start no valor de R$ 900,00 , ai não autorizava pagamento á eles , sendo que me pediram Fotos de documento ( inclusive estou com medo ) e videos de doc , enfim não finalizava á compra , pedi pro meu funcionario pagar no debito depois acertaria com ele esse valor que irei emprestar á ele , isto foi no dia 20/08 as 19:56 onten estava vendo á fatura do meu cartão estava lá debitado valor de R$ 963,54 , e não me disseram nada isso faz 10 dias , passei pro meu funciaonario reclamar com Loja , eles disseram que tenho que ir até loja , ou sou de longe e pra pagar não precisei ir até loja , pq agora tenho que ir é só eles fazer extorno do valor , acho que vou fazer BO tb , essa loja não é confiavel .