Em réplica

Comprei óculos com defeito na Ótica Start e não resolveram meu problema

Ótica Start

cidade: Itabuna

O que aconteceu

> ATENÇÃO antes de comprar na Ótica Start! Comprei meu óculos lá e veio com defeito de fabricação. O antigo gerente Danilo não resolveu, só enrolou. Agora mudaram tudo lá e ele nem está mais. Fui ontem tentar resolver e em vez de trocarem por causa do defeito, queriam que eu pagasse mais R$ 700. Já paguei R$ 1.000 num produto que veio com problema. Total falta de respeito com o cliente. Não recomendo a Ótica Start para ninguém.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ótica Start respondeu

    21/10/2026 às 15:34

    Olá! Sentimos muito que sua experiência não tenha sido satisfatória. Gostaríamos de esclarecer que o Danilo não faz mais parte da nossa rede há mais de um ano.

    Informamos também que nossos produtos possuem **garantia de 1 ano**, conforme as condições de garantia aplicáveis. Estamos à disposição para verificar o seu caso, analisar o histórico da compra e entender o ocorrido, buscando os esclarecimentos necessários.

    Prezamos pelo respeito aos nossos clientes e estamos abertos ao diálogo para avaliar a situação da melhor forma possível. Pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe para que possamos verificar os detalhes do seu atendimento.

  2. Consumidor respondeu

    21/10/2026 às 16:37

    Eu procurei a empresa por várias vezes fui lá por várias vezes gastei com gasolina estacionamento na data de ontem fui de novo e recebi a resposta que eu tinha que pagar r$ 700 resumindo eu fiquei um ano e três meses esperando por ***** esperando uma solução aí você vem falar se tiver com garantia vai resolver então acho melhor eu resolver com o advogado não é verdade

  3. Consumidor respondeu

    21/10/2026 às 16:39

    O próprio rapaz que eu fui na loja falou que não teria como resolver que ele iria ficar no prejuízo para mim dar r$ ***** sendo que eu já paguei r$ ***** nessa brincadeira toda então eu acho melhor entrar com pequenas causas para ser melhor e resolver né e ganhar um danos morais

  4. Consumidor respondeu

    21/10/2026 às 16:41

    O óculos tá aqui nunca foi usado do mesmo jeito na caixa com papel que ele mandou pelo motoboy para meu emprego e até hoje nunca foi solucionado sendo que eu já esperei quatro meses para esse óculos ficar pronto