O que aconteceu
Somos clientes há anos da ótica Terceira Visão da cidade de Boituva! Infelizmente estamos em uma situação complicada, a armação comprada da marca empório armani masculino modelo clip on, depois de ter trocado a lentes desta armação a aproximadamente 3 meses, a armação ficou fragilizada na parte do imã e a armação veio a danificar bem na parte do imã.
Aguardamos providências, pois está armação foi investido um valor alto para termos qualidade do produto!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ótica Terceira Visão respondeu
14/07/2026 às 08:57
Olá! Agradecemos por compartilhar todas as informações e os detalhes do ocorrido. Já reunimos os dados enviados e estamos analisando o seu caso junto às áreas responsáveis. Em breve entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento e apresentar a melhor solução possível. Fique tranquilo(a), entendemos a sua expectativa em relação à qualidade do produto e vamos tratar essa situação com a devida atenção. Conte conosco.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10*PROBLEMA RESOLVIDO* Gostaria de Parabenizar o excelente Atendimento do do Sr. Eduardo e Guilherme do SAC da central de atendimento de Itapetininga/SP, pois ambos foram eficientes em ajudar, e demonstraram o quanto valorizam o cliente.
Resposta final da empresa
15/07/2026 às 08:52
Agradecemos imensamente pelo seu retorno e pela confiança em nossa equipe.
Ficamos muito felizes em saber que o atendimento prestado pelo Eduardo e pelo Guilherme atendeu às suas expectativas. Seu reconhecimento será compartilhado com ambos e com toda a equipe da nossa Central de Atendimento de Itapetininga/SP, pois esse tipo de feedback é uma grande motivação para continuarmos oferecendo um atendimento cada vez melhor.
Foi um prazer poder ajudá-lo. Sempre que precisar, estaremos à disposição.