Óculos Oakley Meta Vanguard com defeito de conectividade em menos de 20 dias de uso, solicitação de troca ou devolução.
Resolvido
Florianópolis - SC
29/03/2026 às 22:08
ID: 244655739
Olá,
Comprei um óculos Oakley Meta Vanguard, e em menos de 20 dias de pouquíssimo uso, já apresentava problemas de conectividade.
Tentei realizar todos os testes possíveis (sou da área da computação / informática), e de fato não tem jeito, deve ser problema de hardware.
Preciso realizar a troca do produto.
Pedido *****
Nota Fiscal *****
Data de Emissão 18/02/2026
Favor emitir etiqueta de retorno do produto.
Aceita troca do produto por nova unidade, ou devolução do valor pago em conta corrente.
Obrigado,
Renee
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 08:10
Olá, Renee,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos pelo problema apresentado com seu óculos em tão pouco tempo de uso, essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Já encaminhamos seu caso para nosso time responsável, que fará contato com você via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento. Também iremos providenciar a logística reversa (etiqueta de devolução) para análise do produto.
Fique tranquilo, vamos acompanhar seu atendimento de perto até a resolução completa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Óticas Terceira Visão
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 16:35
a empresa solicitou reembolso, esperando confirmando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10