Devolução de compra na Renner (ótica) sem confirmação de estorno
Resolvido
Dourados - MS
13/02/2026 às 10:45
ID: 240642109
Realizei a devolução de uma compra efetuada na Renner vendida e entrega pelo ótica, e o produto foi entregue no dia 26. No entanto, até o momento não recebi nenhum e-mail de confirmação informando os prazos para estorno no método original de pagamento. Solicito, por gentileza, que verifiquem a situação junto ao setor responsável para que o processo de devolução e estorno seja devidamente concluído.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2026 às 20:22
Boa tarde
Tudo bem Danielli
Sobre seu pedido: *****
31/12 foi despachado
dia 12/01 foi entregue para a cliente
dia 22/01 cliente postou a devolução nos correios
dia 26/01 recebemos a devolução
O mesmo foi aprovado para reembolso.
Abrimos o chamado junto a Renner solicitando por qual motivo o reembolso não foi finalizado!
Estamos aguardando o retorno de mais informações..
Se puder nos chamar no whatsapp, assim que tivermos um retorno podemos lhe informar..
55 9923-3252
Réplica do consumidor
15/02/2026 às 16:24
olá! qual o DDD?
Réplica da empresa
15/02/2026 às 19:03
Área (55)
Réplica do consumidor
15/02/2026 às 19:04
Não aparece o Whats, se puder me avisar por lá quando tiver alguma posição, agradeço! *****
Réplica da empresa
19/02/2026 às 09:01
Bom dia..
Lhe chamo no watts..
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 09:58
A empresa já entrou em contato com a Renner, agora resta aguardar o reembolso da mesma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10