Atraso na entrega e falta de escu.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/01/2026 às 08:28
ID: 237356447
Comprei um oculos antes do Natal, na unidade de Sepetiba, com a promoção de ganhar outro óculos de grau para sol, com a promessa de entrega entre dia 26/12 a 02/01.
Um dos oculos chegou logo depois do Natal. Mas o outro de sol não chega nunca!
Não dão uma satisfação, fico como uma palhaça perguntando todos os dias e nem previsão dão.
O segundo oculos chegou no dia 31, mas sem o escurecimento das lentes, como adquirido, e até agora nada!!
Paguei caro, minhas lentes não são baratas, e ficam nesse desrespeito, sem dar uma previsão.
Nitidamente fizeram a promoção sem imaginar o volume de pedidos, e agora não conseguem entregar, várias pessoas reclamando na loja, na mesma situação que a minha..
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 13:35
Olá, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo o transtorno, infelizmente tivemos alguns problemas técnicos nas máquinas do nosso laboratório que geraram atraso de alguns serviços. Verificamos em nosso sistema que o óculos de sol foi entregue no dia 13/01 como solicitado aqui.
Em caso de dúvida, pedimos por gentileza entrar em contato com a nossa central de atendimento 2198722-1770
Atenciosamente,
Óticas Amigão.