Demora na devolução de armação de óculos e descaso no atendimento

Question

Paguei o óculos. Nem quiz o segundo com armação deles. Pedi que usassem a minha armação. Que estava sumida, jogada em uma gaveta dentro da loja. Já tem mais de um mês. Fico gastando passagem indo até lá e não resolvem. Já fui ao Procon e tenho um papel pra entrar na justiça.