Garantia de óculos não cumprida e propaganda enganosa

Olá, boa tarde!
Sobre a garantia do seu óculos queremos esclarecer que a garantia fornecida cobre defeitos de fabricação das lentes ou da armação durante o período de 1 ano. Isso inclui, por exemplo, problemas que possam surgir por falha de fabricação no material.
No caso de arranhões, a garantia só se aplica quando é identificado que o arranhão ocorreu por defeito de fabricação da lente. Arranhões causados pelo uso do dia a dia, contato com superfícies ou limpeza inadequada não são cobertos pela garantia do fabricante.
Sentimos muito se houve algum mal-entendido no momento da venda. Nosso objetivo nunca é causar qualquer confusão, e estamos sempre à disposição para avaliar o produto e orientar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Óticas Amigão.

Não houve mal entendido no momento da venda, houve má fé mesmo, pq a vendedora disse bem claro que a garantia cobria arranhões por um ano e qts vezes fosse necessário, sendo que não ocorreu nem na primeira vez. foi dado um cartão de garantia da lente que não serve de nada. A funcionária não trabalha mais na loja pq será?? [Editado pelo Reclame Aqui]

não houve mal entendido, houve má fé e enganação mesmo. foi dado um cartão de garantia de um ano que não serve de nada e a funcionária não trabalha mais na loja. A loja é responsável pela conduta e informação prestados pelos funcionários aos clientes e deve eesponder e cumprir com o que foi garantido pela funcionária. Mas não cumpriram, cliente que fique no prejuízo mas DEUS é justo.