Mau atendimento e recusa de entrega de óculos pagos na óticas amigão
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/04/2026 às 15:37
ID: 246405699
O O atendimento da óticas amigão da ilha do governador é muito ruim as mulheres que trabalham lá as pessoas que trabalham lá não sabem atender as clientes, pois eu fui buscar. Quando comprei o meu óculos já não gostei do atendimento, mas fiz dois óculos e deixei pago e hoje ela me disse que não poderia me entregar o óculos porque eu cheguei duas e 8 a loja estava aberta e ela falou que duas horas da tarde é horário de fechamento que tinha já fechado o sistema aí eu falei mas eu já deixei pago eu só queria pegar o meu óculos. Inclusive a minha data já passou, ela disse que não que eu teria que voltar segunda-feira, tipo assim, eles não zelam pela qualidade de atendimento e pela satisfação do cliente.
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 16:51
Olá, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência relatada.
Nosso atendimento aos sábados se encerra às 14:00 e nesse horário já estamos com o sistema finalizado o que impossibilita a realização de atendimentos e entregas após o horário.
Por esse motivo, orientamos o retorno na próxima data de funcionamento, dentro do horário de atendimento, para que possamos realizar a entrega do seu óculos com toda a atenção necessária.
Caso tenha alguma dúvida, a senhora pode entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo WhatsApp: (21) 98722-1770.
Atenciosamente,
Óticas Amigão.
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 20:09
Péssimo atendimento ao público.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1