OTICAS AMIGAO

Reclamar dessa empresa

Mesquita - RJ

07/04/2026 às 08:14

ID: 245340311

Fiz uma compra na óticas amigão em Nilópolis /RJ no final de novembro, comprei 2 óculos de grau para minha filha e um de sol tbm com grau e ainda mandei fazer um simples para mim, totalizando 4 óculos feito na unidade. Aconteceu que o da minha filha a armação quebrou do nada e segundo a atendente foi que lente dela era pesada , foi trocada a armação por uma igual e novamente em fevereiro quebrou , levamos e o óculos ficou sem uso pois ficamos esperando mandar outra armação, como não conseguiram pediram para irmos a loja tentar adaptar em outra que coubesse a lente, fomos ontem (06/04/2026) a atendente achou uma armação mas informou que seria cobrado pois a garantia acabara. Enfim o pior o outro óculos também esta quebrando a armação, aí a vendedora diz que as armações que foram usadas eram de qualidade inferior, o que em nenhum momento foi informado na data da compra, e nem sugerido que deveríamos ter que usar outro tipo de armação, o pior não foi dado nenhuma informação sobre a lente também, por exemplo qual lente foi usada, enfim minha filha não enxerga sem o óculos, é uma necessidade, ela é psicóloga e a aparência conta, fomos enganadas e vou ter que pagar por mercadorias [Editado pelo Reclame Aqui] e o pior ela vai ter que ter despesas mesmo eu ainda pagando por um material [Editado pelo Reclame Aqui]. Neste dia que fui a loja (06/04/2026) pedi a garantia e a marca da lente que foi usada em nossos óculos e não quiseram me dar a vendedora me deu um recibo simples que nada prova. Peço providências e quero saber agora que lentes e a qualidade das lentes que estamos usando , pois pelo jeito é de fundo de quintal.