Problemas com óculos, entrega não realizada, cancelamento não processado e mau atendimento na loja.

Question

Comprei um óculos no dia 15/12/2025, e adquiri uma armação pra um óculos que já tenho, mas a lente não está encaixando na armação, e o óculos que comprei não entregaram, a data de entrega era 30/12 depois foi pra o dia 06/01 e depois 14/01 e nada. Cancelei a compra e pedi o estorno, não fizeram fui até a loja, a gerente falou que a empresa tinha feito eu pedi comprovante ela além de não dá falou que eu podia ir pra justiça buscar meus direitos. É o que vou fazer . A ótica referida e na ***** em *****.

Accepted Answer

Olá, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo o transtorno, infelizmente tivemos alguns problemas técnicos nas máquinas do nosso laboratório no mês de Dezembro e por isso tivemos que estender o prazo de entrega. Verificamos com o nosso setor financeiro e o estorno do valor foi feito por pix.
Qualquer dúvida estaremos a disposição.

Atenciosamente,
Óticas Amigão.

Problemas com óculos, entrega não realizada, cancelamento não processado e mau atendimento na loja.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor