Desprezo com o cliente

Não resolvido
São Paulo - SP
19/05/2025 às 20:05
ID: 217493141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 02/05 levei minha receita para refazer uma lente nas oticas BLUE VISION DO IPIRANGA, me passaram um prazo de 7 dias para o novo oculos ficar pronto.
Passado o prazo entrei em contato com a otica, via zap, para saber se os oculos estavam prontos, começou um jogo de aguarde, estamos vendo, mooboy foi buscar,,,, até que no dia 14/05 cobrei uma nova posicao e não obtive nenhuma resposta, no dia 15 passei um outro zap já informando que cancelaria a compra pelo não cumprimento do prazo, o qeu logo em seguida veio desculpas de funcionarios doentes e que os oculos estavam prontos, fui buscá-los, para minha surpresa não tinha a receita ou uma copia apenas 2 cartoes do laboratorio sem dado nenhum apenas com meu nome e data de 15/05, cobrei uma copia da receita via foto e ficaram de providenciar o que até hoje nao ocorreu, não recebei nenhum ctt da ótica muito menos a receita.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 19:22
Olá José, tudo bem? Entrei em contato com a unidade e me disseram que foi resolvido a sua questão com a receita!
Muito obrigada, ótima noite!
Consideração final do consumidor
20/06/2025 às 11:36
Péssimo, não possuem estrutura de atendimento, funcionários e gerentes sem treinamentos.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1