O que aconteceu
Realizei uma compra na Óticas Cariocão e, infelizmente, o material dos óculos apresentou um problema de qualidade, ocasionando a quebra do produto. Procurei a loja e solicitei o atendimento pela garantia, confiando que a empresa resolveria a situação de maneira adequada.
Entretanto, já estou há aproximadamente dois meses aguardando uma solução. Nesse período, compareci mais de quatro vezes à loja localizada em Campo Grande, Rio de Janeiro, na tentativa de resolver o problema. Em todas essas ocasiões, recebi a informação de que não há peças de reposição disponíveis para realizar o conserto.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor. Não é razoável que eu tenha adquirido um produto, que apresentou defeito, e fique todo esse tempo sem uma solução definitiva, tendo que retornar diversas vezes à loja sem obter uma resposta concreta.