O que aconteceu
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
OTICAS CARIOCAO CAMPO GRANDE respondeu
13/07/2026 às 19:31
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pela experiência.
Após tomarmos conhecimento do caso, identificamos que a entrega não foi realizada de acordo com os nossos procedimentos. Essa não é a política da Óticas Cariocão e reconhecemos que a cliente deveria ter recebido todos os itens e brindes informados no momento da compra.
O caso já foi encaminhado ao nosso escritório central e estamos entrando em contato diretamente com a cliente para resolver a situação. Vamos garantir a entrega de tudo o que ficou faltando e também tomar as medidas internas necessárias para que esse tipo de situação não volte a acontecer.
Agradecemos pelo relato e pela oportunidade de corrigirmos o ocorrido. Nosso compromisso é solucionar o caso da melhor forma possível e recuperar a confiança da cliente.
Consumidor respondeu
17/07/2026 às 11:58
Sigo na espera da empresa entrar em contato..OTICAS CARIOCAO CAMPO GRANDE respondeu
17/07/2026 às 14:16
Olá!
Agradecemos pelo seu retorno e reforçamos que seu caso é muito importante para nós.
Conforme informado anteriormente, nossa equipe entrou em contato com você na segunda-feira, por meio do telefone cadastrado, para dar andamento à solução do seu caso. No entanto, até o momento, não obtivemos resposta.
Nosso interesse é resolver essa situação da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que responda ao nosso contato ou entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para que possamos concluir a solução.
Permanecemos à disposição e esperamos poder resolver essa questão o quanto antes.