O que aconteceu
Boa Noite.
Está sendo feito propaganda da ótica cariocão,com frequência no Facebook e redes sociais.
Óculos com armação e grau :89,90.
Anti reflexo:0,10.
Fui pelo anúncio no Facebook,nenhum momento me foi oferecido o valor que está sendo anunciado,e muito menos o anti reflexo.
Fiz 2 pares de óculos.
Desde o dia 28/08, existente a promoção,e agora até o final do mês 09.
Tive um problema recente com óculos quebrados,já entrei em contato com quem pudesse responder.
A supervisora entrou em contato, porém sem retorno resolvi fazer a maestria por aqui.
Pedi urgência em relação aos óculos.
Sem respostas.
Acredito assim.
É melhor manter a qualidade do que a quantidade de vendas se não se pode cumprir o compromisso com o cliente.
Sou cliente.
Fiz os óculos ano passado,da mesma forma.
E estou decepcionada com as informações dada nas redes sociais,e não cumprida na loja.
Se vou a loja devido a promoção,porque é que não foi me apresentado e recepcionado de acordo com a divulgação.
Ainda que eu viesse escolher outra armação,deveria me informar o que era e não era da promoção anunciada.
Sem contar que nem um anti reflexo foi dito.
Aquela forma de dizer ,a senhora é cliente nossa vou dar um desconto.
Mas aí,?
E o que foi anunciado?
Onde está a descrição?
Outra coisa:
Desde d ano passado ,vou nessa loja e tem uma lona preta na porta dizendo que está em obra.
Essa obra é do Banheiro?
Que obra é essa?2 anos? É obra de igreja?
o cliente não tem acesso?
Fui informada que os funcionários quando querem usar o banheiro, vão ao Supermercados vianense.
É isso mesmo?
E fui aconselhada ir até lá p ir ao banheiro,vdd isso?
Bom.
Deixo aqui minha indignação,e minha decepção nesse contrato,pois dei o prazo plausível p que tivesse uma resposta.
Espero ansiosa pela resposta ,desde já agradeço.
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
OTICAS CARIOCAO EM NILOPOLIS respondeu
16/09/2026 às 11:14
Olá! Sentimos muito pela experiência relatada.
Nossa equipe entrará em contato com você para entender todos os pontos mencionados e buscar a melhor solução para o seu caso o quanto antes.
Agradecemos por nos comunicar o ocorrido e permanecemos à disposição até que a situação seja devidamente resolvida.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A empresa não resolveu..Enviou mensagem para pegar os óculos,a promoção é enganosa,[Editado pelo Reclame Aqui] e de pouco caso.Os brindes oferecidos na compra dos óculos não foram entregues,cada óculos feito o Brinde é óculos de sol.Fiz 2 pares de óculos 1 para mim e outro para minha filha,portanto não foram entregues.Não houve qualquer informação da loja,e entrega dos mesmos,a ordem de serviço consta o Brinde,o áudio feito pela Sr ***** escritório, já constava o Óculos de Sol na ordem de serviço.A Sr *****,entrou em contato comigo fazendo a mesma promessa,mas não foi cumprida com a ação,acredito está pagando por tudo até pelo brinde que não veio. Bom com todos os áudios,e promessas e fotos das mídias sociais,recorro ao código de defesa do consumidor,com promessas e feitos [Editado pelo Reclame Aqui].Com a promoção inexistente e [Editado pelo Reclame Aqui] nas mídias sociais em que nenhuma armação,89,90,anti reflexo são inexistente na loja.Pior e fazer um óculos que tem 0,75 Ser custeado por 600,00.Isso não existe e as contas não batem,mediante a tantos desacordos,e falta de transparência em apresentar ao cliente o uso do tablet material de trabalho dos vendedores que colocam e adicionam tudo sem revelar ao cliente o que está sendo feito,por essa falta de respeito acionamos a justiça para que tudo foi adicionado sem autorização,e transparência em explicar ao cliente,seja de retornado.Sendo assim recusamos a compra no cartão para que seja ajustado Judicialmente.