Óculos solar quebrou em menos de um mês e ótica se recusa a acionar garantia

Não recomendo a NINGUÉM! Comprei um óculos solar, que em menos de um mês, quebrou a armação. Retornei a ótica, entreguei o óculos, a mesma pessoa que me vendeu o óculos, ficou de me dar um posicionamento até às 18h do mesmo dia, o que não ocorreu. No outro dia liguei, me falaram que ainda não tinham resposta, mas que poderia ficar tranquila que exerceriam a garantia. Após mais 2 dias, sem nenhum contato, retorno a ótica, afirmam que chamariam a vendedora e ao falarem meu nome, a mesma se recusa a atender. Me é informado que ainda não há resposta no sistema. Cerca de uma hora depois, outra pessoa me liga, falando que o laboratório não concedeu garantia. Ao realizar contato com a vendedora, ela afirma em momento nenhum, ter me dito que a garantia seria exercida. Porém, tenho PROVAS de tal fala. No fim, me oferecem apenas um desconto em um novo óculos. A PIOR ÓTICA QUE JÁ CONHECI. Não recomendo em hipótese nenhuma, principalmente se tratando da filial 1, de Itabira, na avenida João Pinheiro. Só são bons pra vender e prometer, mas cumprir que é bom, não fazem! NÃO COMPREM NADA DESSA LOJA!