Armação de óculos quebrada e promessa de substituição não cumprida, loja do calçadão de Bangu RJ
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/06/2026 às 21:28
ID: 250742567
Comprei uma armação com lente que a armação quebrou estão me prometendo chegar a uns 2 meses e sei que não terá, não falam a verdade e se eu mudar a armação a lente não servirá mais, não vou pagar outro óculos.
Preciso que resolvam meu problema a armação é barata e frágil demais. Cara é a lente.
Loja do calçadão de Bangu RJ
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:57
Bom dia sra Sheila.
Agradecemos por entrar em contato conosco, para nós das Óticas do Bem a sua experiência é super importante.
Para mantermos uma boa relação com a senhora, solicitamos que retorne à loja e procure pela gerente Flor, que já está ciente do seu caso e oferecerá um atendimento personalizado para entender o seu caso.
Estamos a disposição!
Com carinho,
Setor de qualidade das Óticas do Bem.
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Central de Atendimento: (21) 21462249/(21)21462269
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 01:46
Resolveram oferecendo outra armação sem eu precisar pagar, mas a armação escolhida não tem mais, causando frustração para uma adolescente vaidosa que usou o óculos 3 meses e ficando tanto tempo sem esperando a armação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6