Óticas do Bem

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

10/06/2026 às 13:32

ID: 251024435

Indignação e decepção com a Óticas do Bem Centro de São Gonçalo
No dia 08/01/*******, eu e minha esposa fomos até a Óticas do Bem, no Centro de São Gonçalo, para fazer um orçamento. Após o atendimento, fechamos a compra de um óculos no valor aproximado de R$ 1.*******,00, além do exame de vista, que custou R$ *******,00. Pagamos confiando na qualidade dos produtos e na credibilidade da empresa.
Nos primeiros meses, tudo parecia normal. Porém, após cerca de três meses de uso, a armação começou a apresentar problemas e acabou quebrando. Retornamos à loja para relatar o ocorrido. A atendente ouviu nossa reclamação e realizou a troca da armação, utilizando uma peça que estava exposta na loja. O óculos foi desmontado e remontado na nossa frente. Apesar da troca, não recebemos nenhum documento ou comprovante desse procedimento.
Naquele momento, nosso objetivo era apenas resolver o problema, e acreditamos que ele havia sido solucionado.
Infelizmente, em junho de *******, apenas três meses após a substituição da armação, o mesmo problema voltou a acontecer: a armação quebrou novamente. É inadmissível que um produto pelo qual pagamos caro apresente o mesmo defeito em um intervalo tão curto de tempo. Além disso, minha esposa já vinha sofrendo desconforto, pois as hastes da armação eram ásperas e estavam machucando sua orelha.
Diante da reincidência do problema e da falta de confiança na qualidade dos produtos oferecidos pela Óticas do Bem, fui obrigado a buscar uma solução por conta própria, adquirindo uma nova armação em outra ótica. Lá fomos tratados com respeito, atenção e profissionalismo do início ao fim, além de recebermos um produto de qualidade superior.
Nossa experiência com a Óticas do Bem foi extremamente decepcionante. O atendimento deixou a desejar desde o momento em que entramos na loja, e a baixa qualidade dos produtos vendidos apenas reforçou essa impressão negativa.
O sentimento que fica é de indignação, tristeza, frustração e decepção. Investimos um valor alto acreditando que estávamos adquirindo um produto durável e sendo atendidos por profissionais qualificados. No entanto, em menos de seis meses enfrentamos o mesmo problema duas vezes, sem uma solução definitiva.
Por tudo o que aconteceu, não recomendo a Óticas do Bem para ninguém e jamais voltarei a comprar na empresa.