Óticas do Bem

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Rio de Janeiro - RJ

12/06/2026 às 16:07

ID: 251246641

Prezados, estive na óticas do Bem no Centro Do Rio de Janeiro no dia 06/06/2026 para fazer um orçamento de lente para o meu oculos.


Fui atendido pelo *****, expliquei que devido meu grau ser alto, minha lente deveria de ser especial, para não ficar grossa. Expliquei a situação, mostrei meu óculos atual.


Foi me explicado que a melhor lente seria a 1.74 pois era a que poderia ser melhor trabalhada para afinar ainda mais a lente. Relmente,em todas as óticas que fui, foi me explicado essa situação.


Mas, optei por pagar mais caro em comparação a outras inferiores para ter uma lente mais fina e trabalhada, como sempre. Pois uso óculos desde dos meus 10 anos de idade, e todas as minhas lentes foram especiais e mais finas, e sempre paguei mais caro por isso.


Mostrei meu óculos atual e perguntei se iria ficar mais fina que aquela lente (a antiga), o vendedor disse que SIM, questionei ele por diversas vezes, pois ter a lente fina era muito importante para decidir e fechar a compra do produto/serviço contratado. O vendedor sempre afirmando que SIM, perguntei se teria chances do óculos ir para a fabricação da lente e acontecer de vir mais grossa, e ele disse que não, pois estava contratando uma lente mais trabalhada, e que poderia ficar despreocupado.


Feito isso, decidi fechar, e foi me cobrado R$1.400,00 parcelado em 12x sem juros no cartão. Achei estranho, pois estou acostumado a pagar mais de 3 mil reais em uma lente especial, mais fina etc, mas mesmo assim aceitei, e continuei questionando sobre a lente ficar fina, e foi e me garantido que SIM.


Hoje dia 12/06 recebi a mensagem para retiraar o oculos, e para a minha surpresa a lente está mais GROSSA que a anterior (antiga), questionei a gerente sobre, e ela me disse que era devido a minha armação ser maior que ao nornal e por isso a lente saiu mais grossa. Questionei ela, pois não foi me passado isso pelo vendedor *****, ela continou insistindo nesse tese de que a lente estava grossa devido o meu grau alto e o tamanho da armação, e novamente falei que comprei a 1.74 devido ser mais fina e pode trabalhar mais a finura dela.


Quando o vendedor ***** voltou do almoço, questionei ele e falei que não foi me entregue aquilo que comprei, pois ele tinha me falado uma coisa, e recebi outra. Questionei ele diversas vezes sobre o que conversamos dia 6 e eles ficava desconversando, também falando sobre o tamanho da minha armação etc. MAs, em nenhum momento foi me falado que a lente poderia ficar grossa devido o tamanho de armação etc.


Fui totalmente enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] pela óticas do bem, uma vez que foi me ofertado uma lente mais fina e me entregue uma totalmente em desacordo com o comprado.