LENTES COM ADIÇÃO ERRADA
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 20:41
ID: 247929071
O motivo de reclamação, que a óticas do Bem, não fizeram a lentes conforme a prescrição médica, somente descobrir após os 3 três meses quando fui na consulta de retorno na Oftalmologista, ela repetiu o exame de vista, com a minha dificuldades de ler decperto usando o óculos a Dra pediu o meu óculos e verificou que o adições estavam incorretas.
Ela fez uma carta sinalizando o erro, levei na *****, a gerente infelizmente recusou de solucionar o erro, e alegou que erro era da Médica e não da Óticas.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:54
Olá! Taciana dos Santos, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que, como ótica, somos responsáveis pela confecção das lentes com grau e pela montagem de acordo com as especificações prescritas na receita que foi entregue a nós.
E seus óculos foram confeccionados corretamente como indica a receita.
Conte com a gente, e estamos à disposição para o que precisar!
Com carinho,
Setor de qualidade das Óticas do Bem.
oticasdobem.com.br
[email protected]
WhatsApp: (21) 991691091
Central de Atendimento: (21) 21462249 / (21) 21462269
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 15:16
EU TENHO A CARTA DA MÉDICA SINALIZANDO O ERRO DE GRAU, ATÉ JA ACIONEI O ADVOGADO PARA RESOLVER ISSO NA JUSTIÇA, NÃO VOU FICAR COM PREJUÍZO, QUE NO QUAL ESTÁ ME PREJUDICANDO.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 15:18
Eu vou contatar um advogado para defender os meus direitos de consumidor, eu tenho a carta da Médica, sinalizando o erro na produção da lente com grau errado, por conta desse erro está me prejudicando.