Lentes de óculos craqueladas com pouco tempo de uso e mau atendimento na loja
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/04/2026 às 11:37
ID: 245013013
Óculos com menos de um ano e meio com as lentes todas craqueladas. Como se tivesse uns 10 anos de uso.. fui a loja fazer uma comunicação do feito e a pessoa que me atendeu a cada momento falava uma situação diferente de cuidado.. quando ela disse a forma de limpeza correta e eu informei que exatamente dessa forma que faço ela rapidamente informou que não poderia ser de grande quantidade como eu não sou nenhuma pessoa desenformada, notei no exato momento que aquilo alí que ela disse tratavasse de uma resposta de carttilha
Espero que por aqui eu seja ajudado, pois foi um óculos de 2000 e outro de 1000 que eu fiz a menos de um ano e meio.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:26
Boa tarde, Fernando Eduardo, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco, para nós das Óticas do Bem a sua experiência é super importante.
Sentimos muito pelo ocorrido, esse não é o nosso padrão de atendimento. A equipe de qualidade nos informou que seu caso foi resolvido diretamente em loja. Conte sempre com a gente!
Estamos a disposição!
Com carinho,
Setor de qualidade das Óticas do Bem.
oticasdobem.com.br
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WhatsApp: (21) 991691091
Central de Atendimento: (21) 21462249 / (21) 21462269
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 20:29
Até agora nada foi resolvido.